Deine Aufgaben
Unser kompetentes Werkstatt-Team sucht Verstärkung für die Koordination von Reparaturen sowie für die Steuerung von Dienstleistern und Logistikpartnern.
Als Teil dieses Teams übernimmst du vielfältige Aufgaben:
Als Teil dieses Teams übernimmst du vielfältige Aufgaben:
- Du stellst die organisatorischen und technischen Weichen für den Start der Reparatur von Kundenfahrzeugen
- Du steuerst die Entscheidungen zum Reparatur-Prozess, zum Beispiel:
- Reparaturzeitpunkt und -ort
- Mietwagenbedarf
- Abwägung von technischen und wirtschaftlichen Aspekten
- Du wählst Werkstätten aus und beauftragst diese
- Du koordinierst Lieferanten im Sinne eines professionellen Lieferantenmanagements
- Du führst Klärungs- und Eskalationsgespräche mit dritten Parteien, z.B. Werkstätten, Leasinggesellschaften, Sachverständigen, Fuhrparkmanagern und Versicherungen
- Du hinterfragst Prozesse hinsichtlich auf Kundenorientierung, Effizienz und Schnelligkeit